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Términos y Condiciones

Compra, formas de pago y envíos

¿Cómo puedo comprar en Cazapeonzas?

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo e intuitivo. Y, para tu tranquilidad, contamos con los métodos de pago más seguros.

  • Compra online:

Es muy fácil. Navega por nuestra página, mira nuestro catálogo, selecciona la cantidad y pulsa "Añadir al carrito" en los productos que deseas comprar. Los productos se añadirán a tu carrito de compra. En el margen izquierdo de la página puedes pulsar sobre el mismo y revisar todos los productos seleccionados, su precio, opciones de envío, etc... Sólo tienes que ir pulsando el botón "Continuar compra" y rellenando los campos que te va solicitando la página (nombre, teléfono, dirección …) y seleccionar la forma de pago.

  • Compra telefónica:

Si deseas realizar tu pedido por teléfono, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del número que aparece en la página. Simplemente, elige el producto que desees y llama.

  • Compra por correo electrónico:

Mándanos un correo electrónico indicándonos tus datos personales (nombre, dirección, código postal, localidad, NIF o CIF, teléfono de contacto) y en qué productos de nuestro catálogo estás interesado. Nosotros te enviaremos una propuesta de pedido detallada al correo electrónico que nos hayas facilitado. En caso de estar conforme con la misma, sólo tendrás que responder al correo aceptando la propuesta para que procesemos su pedido.

¿Cuáles son las formas de pago?

Podrás pagar tus compras de tres formas:

  • Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro española y American Express.
  • PayPal.
  • Transferencia bancaria anticipada: procesaremos tu pedido una vez recibido el pago.

¿Dónde hacéis envíos?

Realizamos envíos a España peninsular.

Por norma general, no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a ningún país extranjero.

Los envíos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta , Melilla y países extranjeros están sujetos al pago de otras tarifas de transporte y de derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales. Si, aún así, quieres realizar una compra con destino en alguno de estos lugares, por favor, contacta previamente con nosotros y buscaremos la mejor manera de enviarlo.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

La mayoría de nuestros productos son totalmente artesanales y su disponibilidad es variable.

En cada uno de los productos de nuestra web aparece un mensaje indicando si se encuentra disponible o no.

Si el producto que has seleccionado está disponible, el plazo estimado de entrega es de 48 horas hasta un plazo máximo de 7 días laborables.

Si la opción o producto que has elegido no está disponible en ese momento, los plazos de entrega aproximados aparecen detallados en la ficha del producto.

Si decides comprar un producto que no está en stock, te enviaremos un correo electrónico para avisarte en cuanto esté disponible y listo para enviártelo.

Por favor, ten en cuenta que sólo se realizan envíos de lunes a viernes no festivos. Se informará de cualquier irregularidad que pudiera haber en los plazos de entrega. Si realizas tu pedido un sábado, domingo o festivo, éste se tramitará el siguiente día laborable.

En caso de que hayas seleccionado el pago a través de transferencia bancaria, el envío se efectuará una vez recibido el comprobante de pago.

Concienciados con el medio ambiente, los envíos en la ciudad de Madrid se llevan a cabo a través de un servicio de mensajería en bicicleta. Al elegir mensajería en bici estamos apostando por un transporte rápido y sostenible, exento de emisiones contaminantes.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Ofrecemos una tarifa plana de 5,50€ para España peninsular.

Además, si vives en Madrid, puedes pasar a recoger tu pedido por White Lab (General Martínez Campos, 11, metro Iglesia) por sólo un 1€. Puedes seleccionar esta opción al finalizar el proceso de compra. Nosotros te avisaremos en cuanto esté disponible.

El envío será gratuito para compras superiores a 60€ (válido para España peninsular).

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podemos enviar tu pedido a la dirección que más te convenga (tu casa, la oficina…, donde tú quieras), pero ten en cuenta que no podemos enviar nuestros paquetes a un apartado de correos.

Por favor, si realizas el pago a través de Paypal, comprueba que la dirección de entrega que indica Paypal es la correcta.

Devoluciones

Cazapeonzas se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios comunicados o enviados fuera del plazo fijado, así como productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

La mayoría de nuestros productos son de fabricación artesanal y los cortes y colores son únicos. Podrás devolverlo en los siguientes casos:

  • Que tu pedido haya llegado dañado.
  • Que tu pedido no coincida con tu compra.
  • Que el producto tenga daños por defecto de fabricación en el plazo de un mes después de la entrega.

¿Qué tengo que hacer para devolver un producto?

Si tu pedido cumple con alguna de las situaciones descritas anteriormente tienes dos posibilidades:

  • Enviar un e-mail a info@cazapeonzas.com explicando el problema y adjuntando una foto. Nosotras te explicaremos el proceso a seguir.
  • Enviar el producto con todos tus datos dentro del paquete a la siguiente dirección: C/ Modesto Lafuente, 16, 2C 28010 Madrid

Contactaremos contigo en cuanto lo hayamos recibido. Los gastos del envío correrán a tu cargo y serán reembolsados cuando se realice la devolución o el cambio. Recuerda que todos los productos tienen que adjuntar el correspondiente ticket de compra.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución o cambio?

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para hacer tu devolución o cambio.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando tu devolución sea aceptada recibirás el importe en el mismo método de pago en el que realizaste tu compra. Recuerda que si lo hiciste con tarjeta de crédito el plazo de devolución depende de tu banco.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Si ha habido algún error en tu devolución, escríbenos a info@cazapeonzas.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

Regalos

¿Se puede envolver mi pedido para regalo y añadir un mensaje personalizado?

Todos los productos que enviamos disponen de un bonito envoltorio artesanal y de una bolsa de tela extra para guardarlos, perfecto para hacer un regalo. Además, existe la posibilidad de añadir un mensaje personalizado en una tarjeta de Cazapeonzas.

Si quieres añadir una nota personalizada no olvides solicitarlo durante el proceso de formalización del pedido, previo a la realización del pago. En ese momento, se dará la opción de incluir un mensaje personalizado para todo el pedido o sólo para algún artículo/s en concreto.

Este servicio tiene un pequeño coste adicional de sólo 1 €, que se añadirá al precio total de compra.

Mi pedido es un regalo, ¿pueden enviarlo sin factura?

Si tu pedido es un regalo háznoslo saber durante el proceso de compra y nosotros nos encargaremos de que no aparezca el precio de los productos en el albarán de entrega.